电子商务计算题目及答案

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电子商务与现代物流实践试卷A参考答案 课程代码00916 考试时间100分钟 一 分析叙述题 1电子商务的物流作业流程与商流信息流及资金流的作业流程有关，请登录DELL的直销网站，画出框图并说明DELL的直销分为三个阶段8个步骤 戴尔直销流程 2讨论现代物流管理十大趋势是什么？可上网。

实施客户关系管理所面临的问题 一管理观念问题 CRM系统首先是管理项目，而不是信息技术项目，信息技术只不过是实施这一管理项目的手段，不少企业尚未认识到这一点企业在系统规划和实施时仅由技术主管负责，缺少高层领导和业务部门的积极参与项目经理由技术部门的领导担任，高级管理人员未能亲自关心。