它将最佳的商业实践与数据挖掘数据仓库一对一营销销售自动化以及其它信息技术紧密结合在一起，为企业的销售客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的前沿，从而顺利实现由传统企业模式到以电子商务为基础的现代企业模式的转化4客户关系；5客户服务方式不同传统商务主要通过人工...